Datenrettung Bern & Schweiz: Mac, PC, NAS und Smartphone

Gerät sofort ausschalten und nicht weiter benutzen. Keine Datenrettungs-Software aus dem Internet starten, die Festplatte nicht öffnen und nicht ins Tiefkühlfach legen. Bei Wasserschaden nicht trocknen, sondern einpacken. Dann rufen Sie uns an. Sie erhalten in wenigen Minuten eine erste Einschätzung.

Die Erstanalyse kostet ab CHF 80.–. Danach erhalten Sie einen Kostenvoranschlag: Richtwerte sind CHF 120.– bis 800.– in der Werkstatt, CHF 1’200.– bis 4’500.– im Reinraum und CHF 1’500.– bis 5’000.– bei RAID-Servern. Ohne Ihre Freigabe entstehen keine weiteren Kosten.

Sie hängt von Schadensart und Behandlung ab. Erfahrungswerte: gelöschte oder formatierte Daten über 90 %, mechanisch defekte Festplatten über 80 %, Wasserschäden 50–80 %, RAID-Ausfälle 70–90 %.

Reinraum-Rettungen über Ontrack werden erfolgsabhängig verrechnet. Die Diagnose wird trotzdem verrechnet, weil die Analyse gemacht wurde. Bei Werkstatt-Fällen sagen wir Ihnen vorher ehrlich, wie die Chancen stehen.

Erstanalyse ein bis drei Werktage, Werkstatt-Rettung weitere zwei bis fünf Werktage, Reinraum sieben bis vierzehn Werktage. Express in 24 bis 48 Stunden gegen Aufpreis. Bei NAS- oder Server-Ausfällen starten wir die Notfallhilfe bei Bedarf auch nachts und am Wochenende.

Die Werkstatt ist in Burgdorf, 20 Minuten von Bern. Aus Bern holen wir Datenträger nach Absprache ab, oder Sie bringen das Gerät vorbei.

Ja. Sie erhalten eine schriftliche Vertraulichkeitserklärung, der Transport ist verschlüsselt und dokumentiert, und auf Wunsch schliessen wir einen Auftragsbearbeitungsvertrag ab. Das ist wichtig für Praxen, Kanzleien, Treuhänder und KMU.

Ja. Familienfotos auf einer defekten Festplatte nehmen wir genauso ernst wie Firmendaten. Die Richtwerte sind dieselben.

Mit einem Backup nach der 3-2-1-Regel: drei Kopien, zwei Medientypen, eine ausser Haus. Zum Beispiel ein Synology-NAS plus verschlüsseltes Cloud-Backup in der Schweiz, regelmässig getestet.

Meistens ja. Oft ist nur Windows oder das Mainboard defekt, die Festplatte oder SSD aber lesbar. Dann bauen wir den Datenträger aus und kopieren die Daten. Ist der Datenträger selbst beschädigt, folgt die Rettung in der Werkstatt oder im Reinraum.

Ja. Bei logischen Fehlern meist in der Werkstatt, bei defektem Controller über unseren Partner Ontrack. Den Stick nicht weiter beschreiben oder formatieren.

Eine defekte Festplatte wird nicht repariert, sondern die Daten werden auf einen neuen Datenträger gerettet. Den Aufwand sehen Sie nach der Erstanalyse im Kostenvoranschlag.

Bei Macs mit Apple-Chip (seit 2020) ist die SSD fest verlötet und hardwareverschlüsselt. Die Daten lassen sich deshalb nur auslesen, wenn die Hauptplatine wieder startet: Wir reparieren zuerst die Platine in unserer Werkstatt und sichern danach die Daten. Ein aktuelles Time-Machine-Backup ist bei diesen Macs besonders wichtig.

Nein, eine Garantie kann in der Datenrettung niemand seriös geben. Nach der Erstanalyse sagen wir Ihnen, wie die Chancen stehen und was die Rettung kostet. Reinraum-Rettungen über Ontrack werden erfolgsabhängig verrechnet.

Ja. Defekte NAS-Systeme, ausgefallene RAID-Verbünde und Server rekonstruieren wir zusammen mit unserem Reinraum-Partner Ontrack. Richtwert CHF 1’500.– bis 5’000.–, Notfälle rund um die Uhr, Auftragsdatenverarbeitungs-Vereinbarung auf Wunsch. Wichtig: Kein RAID selbst neu aufbauen und keine Datenträger tauschen, bevor Sie uns anrufen. Für KMU und Praxen prüfen wir danach gemeinsam ein Backup-Konzept, damit es nicht wieder passiert.

Bei versehentlich gelöschten Dateien auf einem funktionierenden Gerät oft ja: Papierkorb, Dateiversionsverlauf oder Time Machine, OneDrive und iCloud prüfen. Klickt oder surrt die Festplatte, startet das Gerät nicht oder war es nass, bitte nichts selbst versuchen: Jeder Startversuch kann die Chancen verschlechtern.