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Hilfe per Fernwartung für Mac und Windows, in der ganzen Schweiz
Viele Computerprobleme lösen wir direkt an Ihrem Bildschirm: Sie starten ein kleines Programm, geben uns den Zugriff frei und schauen zu. CHF 128.– pro Stunde, abgerechnet im 15-Minuten-Takt. Die meisten Anliegen sind in 15 bis 45 Minuten gelöst, Start innert 0–2 Std.
- CHF 128.–/hexkl. MwSt.
- 15 MinutenAbrechnungstakt
- 0–2 Std.bis zum Start
- Mac & WindowsPrivate und Firmen
★★★★★ 4,9 aus 250+ Google-BewertungenApple-Partner seit 1986Microsoft Solutions Partner
Fernwartung auf einen Blick
| Preis | CHF 128.– pro Stunde exkl. MwSt., abgerechnet ab 15 Minuten in 15-Minuten-Schritten |
| Dauer | Die meisten Anliegen in 15 bis 45 Minuten; Start innert 0–2 Std. |
| Geeignet für | E-Mail und Konten, Drucker, WLAN, Updates, Softwarefehler, langsamer Computer, Backup, Microsoft 365, Apple-ID, Schulung |
| Nicht geeignet | Hardware-Defekte oder Geräte, die nicht mehr starten. Dafür braucht es die Werkstatt oder einen Technikereinsatz |
| Programm | TeamViewer: TeamViewer für Mac herunterladen oder TeamViewer für Windows herunterladen. Die Verbindung ist verschlüsselt und besteht nur während der Sitzung |
| Voraussetzung | Startfähiger Computer, Internetverbindung und ein Telefon für das Gespräch |
Transparente Preise
Was kostet die Fernwartung konkret?
Abgerechnet wird nur die tatsächliche Zeit, in Schritten von 15 Minuten. So sehen Sie vorher, womit Sie rechnen können.
| Dauer der Sitzung | Preis exkl. MwSt. | Typische Beispiele |
|---|---|---|
| 15 Minuten | CHF 32.– | Drucker verbinden, Mail-Konto korrigieren, kurze Frage zum Mac |
| 30 Minuten | CHF 64.– | Update installieren, iCloud oder Apple-Account in Ordnung bringen |
| 45 Minuten | CHF 96.– | Langsamen Computer aufräumen, Backup einrichten und prüfen |
| 60 Minuten | CHF 128.– | Mehrere Anliegen in einer Sitzung, Schulung zu neuen Funktionen |
Die Beispiele sind Richtwerte, die tatsächliche Dauer hängt vom Gerät und Anliegen ab. Ist absehbar, dass es länger dauert, sagen wir es Ihnen vorher.
Was wir per Fernwartung lösen
E-Mail, Konten und Programme
Einrichten und reparieren, Passwörter, Apple-ID oder Microsoft-Konto in Ordnung bringen.
Drucker, WLAN und Updates
Verbindungen herstellen, Treiber und System aktualisieren, Fehlermeldungen beheben.
Langsamer Computer
Aufräumen, Autostart und Speicher prüfen, Schadsoftware entfernen.
Backup und Sicherheit
Time Machine oder Windows-Backup einrichten, Bitdefender installieren und prüfen.
Microsoft 365 und iCloud
Outlook, Teams, OneDrive, iCloud-Speicher und Synchronisation.
Schulung im Alltag
Wir zeigen die Funktionen, die Sie wirklich brauchen, Schritt für Schritt.
Mac-Hilfe per Fernwartung vom Apple-Partner seit 1986
Als einer der ersten offiziellen Apple-Partner der Schweiz kennen wir macOS seit den Anfängen. Per Fernwartung helfen wir Ihnen, egal wo in der Schweiz Ihr Mac steht.
macOS-Update und Kompatibilität
Update vorbereiten und installieren, hängende Updates lösen, prüfen, ob Programme und Drucker mit der neuen macOS-Version laufen.
Langsamer Mac, Speicher voll
Speicherfresser finden, Anmeldeobjekte ausmisten, Speicher aufräumen, damit der Mac wieder flüssig läuft.
Apple-Account und iCloud
Anmeldung, Zwei-Faktor-Code, iCloud-Speicher, Fotos und Synchronisation zwischen Mac, iPhone und iPad.
Time Machine und Datensicherung
Backup einrichten, prüfen, ob es wirklich läuft, und Daten aus der Sicherung zurückholen.
Mail, Kalender und Drucker
Mail-Konten, Kalender- und Kontakt-Abgleich, Drucker und Scanner am Mac einrichten.
Intel-Mac oder Apple-Chip?
Wir prüfen, ob Ihr Mac weiterhin Updates erhält. macOS Tahoe ist laut Apple die letzte Version für Intel-Macs. Wir zeigen Ihnen, was sich noch lohnt.
Startet der Mac nicht mehr oder ist ein Bauteil defekt, hilft unsere Werkstatt: MacBook-Reparatur. Im Raum Bern kommen wir auch vorbei: Apple Support Bern.
So läuft eine Fernwartung ab
- AnfrageAnrufen oder Formular senden. Start innert 0–2 Std.
- VerbindungSie starten TeamViewer und nennen uns den Code. Erst dann sehen wir Ihren Bildschirm.
- LösungWir beheben das Problem, Sie schauen zu und können Fragen stellen.
- AbschlussSie beenden die Sitzung. Verrechnet wird nur die tatsächliche Zeit.
Sicher und transparent
Die Verbindung ist verschlüsselt, der Zugriff gilt nur für die laufende Sitzung und Sie sehen jeden Schritt. Wir speichern keine Zugangsdaten und greifen nie ohne Ihre Zustimmung zu.
Was sich nicht per Fernwartung lösen lässt, klären wir in der Werkstatt in Burgdorf oder mit einem Technikereinsatz vor Ort.
- Zugriff geben Sie jedes Mal selbst frei
- Sitzung jederzeit von Ihnen beendbar
- Keine gespeicherten Zugangsdaten
Zertifiziert und geprüft
Was Kundinnen und Kunden sagen
★★★★★
„Compu-Trade bietet einen hervorragenden Service mit einer ausgezeichneten Preis-Leistung. Kleine Probleme werden rasch und in der Regel online erledigt.“
Bruno Messerli, Kommunikation
★★★★★
„Ich kann Compu-Trade sehr empfehlen, ich hatte nie einen besseren Support. Alle machen einen super Job. Ich werde immer von allen sehr freundlich und kompetent beraten.“
Margrit M., Google-Bewertung
★★★★★
„Freundliche und kompetente Beratung. Die wichtigsten Daten wurden auf den neuen Laptop übertragen. Nach einer Kaffeepause konnte ich die Geräte bereits betriebsbereit abholen.“
Harry S., Google-Bewertung
Häufige Fragen zur Fernwartung
Wie funktioniert die Fernwartung?
Sie rufen an oder senden das Formular. Wir vereinbaren einen Termin, Sie starten auf Ihrem Mac oder PC TeamViewer und nennen uns den angezeigten Code. Erst dann sehen wir Ihren Bildschirm, und nur so lange, wie Sie das Programm laufen lassen.
Was kostet die Fernwartung?
CHF 128.– pro Stunde exkl. MwSt., abgerechnet ab 15 Minuten in Schritten von 15 Minuten. Die meisten Anliegen sind in 15 bis 45 Minuten gelöst.
Welche Probleme lassen sich lösen?
Fast alles, was am Bildschirm passiert: E-Mail, Drucker, WLAN, Updates, Softwarefehler, langsame Rechner, Backup, macOS, Windows, Microsoft 365 und Apple-ID. Nicht möglich sind Hardware-Defekte oder Geräte, die nicht mehr starten.
Ist Fernwartung sicher?
Ja. Die Verbindung ist verschlüsselt, Sie geben den Zugriff jedes Mal aktiv frei und können ihn jederzeit beenden. Wir speichern keine Zugangsdaten.
Was brauche ich dafür?
Einen startfähigen Computer, eine funktionierende Internetverbindung und ein Telefon, damit wir während der Sitzung sprechen können.
Funktioniert die Fernwartung auch auf dem Mac?
Ja. Sie laden TeamViewer für Mac herunter und nennen uns den Code. Beim ersten Start fragt macOS, ob TeamViewer den Bildschirm aufnehmen und den Mac bedienen darf. Diese Freigaben in den Systemeinstellungen unter «Datenschutz & Sicherheit» erteilen Sie einmal, wir führen Sie am Telefon durch.
Welche Mac-Probleme lösen Sie per Fernwartung?
macOS-Updates, langsamer Mac, voller Speicher, Apple-Account und iCloud, Time Machine, Mail, Kalender und Drucker. Startet der Mac nicht mehr oder ist Hardware defekt, braucht es die Werkstatt.
Helfen Sie auch ausserhalb der Region Bern?
Ja, per Fernwartung in der ganzen Schweiz.
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Beschreiben Sie kurz das Problem und Ihr Gerät. Wir melden uns und starten innert 0–2 Std.
Marc Wyss, Geschäftsführer
Telefon 034 411 11 33
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- Mo–Do 08.00–12.00 und 13.00–17.30
- Fr 08.00–12.00 und 13.00–17.00
- Burgdorf, Wynigenstrasse 6
- Hettiswil, Bergfeld 17