CT Praxis-Care: IT-Betreuung für Arztpraxen zum festen Monatspreis
Ihre Praxis soll funktionieren – jeden Tag, sicher und nachvollziehbar dokumentiert. Mit CT Praxis-Care übernimmt Compu-Trade die laufende Pflege Ihrer IT: Virenschutz, Datensicherung, Updates und die Nachweise, die FMH, revDSG und Versicherungen verlangen. Sie zahlen einen festen Monatspreis und wissen jederzeit, woran Sie sind. Compu-Trade ist seit 1986 im Geschäft, einer der ersten offiziellen Apple-Partner der Schweiz und betreut über 50 Praxen – mit Apple und Windows sowie Praxissoftware wie siMed, ZaWin, Compass-IT und Curamed.
Ihre Vorteile mit CT Praxis-Care
-
Fester Monatspreis statt unplanbarer Stundenrechnungen
-
Virenschutz, Datensicherung und Updates laufend überwacht
-
Externe Sicherungskopie im Rechenzentrum Compu-Trade in der Schweiz
-
Jährlicher FMH IT-Grundschutz-Check mit Prüfbericht (Plus und Premium)
-
Nachweise für FMH, revDSG und Versicherungen – Restore-Tests mit Protokoll
-
Garantierte Reaktionszeit an Werktagen: 8, 4 oder 2 Stunden
-
Persönliche Ansprechpartner in Burgdorf und Hettiswil statt anonymem Callcenter
Die drei Pakete im Überblick
1
Basis
CHF 190 pro Praxis
+ CHF 29 pro Arbeitsplatz / Monat
Schutz und Kontrolle für Praxen mit wenig Supportbedarf: Virenschutz, tägliche Backup-Kontrolle, externe Sicherungskopie, Updates von Firewall und Server, 1 Wiederherstellungstest pro Jahr.
Reaktionszeit 8 Std. · Support nach Aufwand zu CHF 128/Std.
2
Plus – unsere Empfehlung
CHF 290 pro Praxis
+ CHF 69 pro Arbeitsplatz / Monat
Alles aus Basis, dazu jährlicher FMH IT-Grundschutz-Check mit Prüfbericht (Wert CHF 985), automatische Windows-Updates, vollständige IT-Dokumentation und 30 Min. Fernwartung pro Arbeitsplatz und Monat inklusive.
Reaktionszeit 4 Std. · 2 Wiederherstellungstests pro Jahr
3
Premium
CHF 390 pro Praxis
+ CHF 99 pro Arbeitsplatz / Monat
Rundum betreut: alles aus Plus, dazu unbegrenzte Fernwartung (fair use), vier Wiederherstellungstests pro Jahr und eine jährliche Sensibilisierung Ihres Praxisteams zu Phishing und Passwörtern.
Reaktionszeit 2 Std. · Vor-Ort-Einsätze zu CHF 128/Std.
Praxisbeispiel: Netzwerkausfall in einer Dermatologie-Praxis
Ausgangslage: Eine Dermatologie-Praxis mit 25 Mac-Arbeitsplätzen – mitten im Praxisbetrieb fällt das Netzwerk aus. Kein Zugriff auf Patientendaten, Agenda und vernetzte Geräte.
Unsere Reaktion: 45 Minuten nach der Meldung waren wir mit einem Ersatz-Switch vor Ort. Nach 15 Minuten vor Ort war die Praxis wieder online.
Ursache und Vorbeugung: Wir haben die Ursache intern analysiert. Die unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) vor den Netzwerkkomponenten wurde verbessert, die Switches werden künftig nach fünf Jahren planmässig ersetzt, und ein Reserve-Switch liegt jetzt für den Notfall direkt in der Praxis bereit.
Das Ergebnis: Der Praxisbetrieb lief rund eine Stunde nach der Meldung wieder normal – und das gleiche Risiko ist für die Zukunft deutlich kleiner. Genau darum geht es bei CT Praxis-Care: schnell reagieren und dafür sorgen, dass es nicht wieder passiert.
Gut zu wissen: Reaktionszeit, Fernwartung und Leistungsumfang
Reaktionszeit: Sie gilt an Werktagen (Montag bis Freitag, 08:00–17:30, ohne Feiertage im Kanton Bern) und bezeichnet die Zeit bis zur Rückmeldung einer Technikerin oder eines Technikers und dem Beginn der Bearbeitung.
Fernwartung: Im Plus-Paket stehen 30 Minuten pro Arbeitsplatz und Monat als gemeinsames Kontingent der Praxis zur Verfügung (z. B. 3 Stunden bei 6 Arbeitsplätzen). Im Premium-Paket ist die Fernwartung für alle üblichen Anwender- und Systemanliegen ohne Zeitlimit enthalten.
Nicht enthalten: Hardware, Lizenzen wie Microsoft 365 oder Praxissoftware, der Support der Praxissoftware-Hersteller sowie Projekte wie Serverersatz, Umzug oder Praxiseröffnung – diese offerieren wir separat. Einsätze vor Ort verrechnen wir für alle Care-Kunden zum Vorzugssatz von CHF 128/Std. statt CHF 138.
Datenschutz: Mit jedem Paket erhalten Sie einen Auftragsbearbeitungsvertrag nach revDSG. Unsere Mitarbeitenden sind an das Berufsgeheimnis gebunden.
So starten wir
1. Erstgespräch: Wir klären Ihre Bedürfnisse und empfehlen das passende Paket – kostenlos und unverbindlich.
2. Bestandsaufnahme: Wir erfassen Geräte, Netzwerk, Datensicherung und Zugänge und erstellen Ihre IT-Dokumentation.
3. Einrichtung: Überwachung, externe Sicherung und Updates werden eingerichtet, und wir führen einen ersten Wiederherstellungstest durch.
4. Laufende Betreuung: Ab dann kümmern wir uns – Sie erhalten die Nachweise automatisch. Rufen Sie uns an unter 034 411 11 33 oder schreiben Sie uns über das Formular unten.
Welches Paket passt zu Ihrer Praxis?
Viele Praxen haben heute eine IT-Betreuung auf Abruf: Man ruft an, wenn etwas nicht funktioniert, und bezahlt die Stunden. Das wirkt günstig, hat aber zwei Nachteile. Erstens kümmert sich niemand vorausschauend um Backup, Updates und Sicherheit – Probleme werden erst bemerkt, wenn sie den Praxisbetrieb stören. Zweitens fehlen die Nachweise, die FMH, revDSG und Cyberversicherungen heute verlangen.
Mit CT Praxis-Care drehen wir das um: Wir überwachen und pflegen Ihre IT laufend, testen die Datensicherung regelmässig und dokumentieren alles. Sie haben ein festes Monatsbudget und eine Ansprechperson, die Ihre Praxis kennt.
Basis passt, wenn Ihre Praxis wenig Support braucht – zum Beispiel eine Einzelpraxis mit Macs – und Sie vor allem sicher sein wollen, dass Virenschutz, Backup und Updates zuverlässig laufen.
Plus ist die richtige Wahl für die meisten Praxen mit 3 bis 10 Arbeitsplätzen: Der jährliche FMH-Check, die vollständige IT-Dokumentation und das Fernwartungs-Kontingent decken den Alltag ab, ohne dass Sie jede Viertelstunde einzeln bezahlen.
Premium lohnt sich für Gemeinschaftspraxen und Praxen mit viel Personal, in denen IT-Ausfälle sofort den Betrieb aufhalten: unbegrenzte Fernwartung und 2 Stunden Reaktionszeit geben maximale Planungssicherheit.
Rechenbeispiel: Eine Praxis mit 6 Arbeitsplätzen bezahlt CHF 364 (Basis), CHF 704 (Plus) oder CHF 984 (Premium) pro Monat, exkl. MwSt. Der Virenschutz ist bereits enthalten.
FAQ
