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IT‑Support für Mac und Windows in der ganzen Schweiz
Computerproblem, neues Gerät oder Fragen zur Firmen-IT? Compu-Trade hilft Privatpersonen und Unternehmen per Fernwartung (CHF 128.–/h, innert 0–2 Std.), mit einem Techniker vor Ort (Private CHF 128.–/h, Firmen CHF 138.–/h) oder in unseren Werkstätten in Hettiswil und Burgdorf. Persönlich und mit IT-Erfahrung seit 1986. Für Arztpraxen bieten wir mit Praxis-Care eine Betreuung nach FMH-Empfehlungen, über 50 Praxen vertrauen darauf.
- CHF 128.–/hFernwartung, 15-Min.-Takt
- ab CHF 128.–/hTechniker vor Ort
- 0–2 Std.Fernwartung, vor Ort 0–2 Arbeitstage
- KostenlosIT-Erstanalyse für KMU
★★★★★ 4,9 aus 250+ Google-BewertungenApple-Partner seit 1986Microsoft Solutions Partner
Wählen Sie die passende Unterstützung
Hilfe per Fernwartung
CHF 128.–pro Stunde, im 15-Minuten-Takt
- Termine ab 15 Minuten
- Mac und Windows, schweizweit
- Software, E-Mail, Drucker, Updates
Technikereinsatz vor Ort
ab CHF 128.–pro Stunde für Private, Firmen CHF 138.–; im 15-Minuten-Takt, zzgl. Anfahrt
- Netzwerk, Arbeitsplätze, Drucker
- Mehrere Geräte, Hardware
- Private und KMU
Für Firmen
IT‑Erstanalyse für KMU
Kostenlosbis 1 Stunde vor Ort
- Sicherheit, Backup, Netzwerk, Arbeitsplätze
- Verständliche Einschätzung
- Angebot ohne Verpflichtung
Alle Preise exkl. MwSt. Alle Preise und Ansätze
Soforthilfe per Fernwartung in drei Schritten
- Anrufen: 034 411 11 33. Wir klären kurz, ob Fernwartung passt.
- Programm starten: TeamViewer für Mac herunterladen oder TeamViewer für Windows herunterladen und uns die angezeigte ID nennen.
- Zuschauen: Sie sehen jeden Schritt am Bildschirm und beenden die Verbindung jederzeit selbst.
Abrechnung
- CHF 128.–/h exkl. MwSt., im 15-Minuten-Takt
- Verbindung nur während der Sitzung, verschlüsselt
- Startet das Gerät nicht oder fehlt das Internet: Werkstatt oder Einsatz vor Ort
Welche Systeme wir unterstützen
| System | Was wir machen | Was wir nicht machen |
|---|---|---|
| Mac mit macOS | Support, Einrichtung, Reparatur in der Werkstatt | – |
| Windows-PC und Notebook | Support, Einrichtung, Reparatur aller Marken | – |
| iPhone und iPad | Einrichtung, Datenübernahme, iCloud, Sicherheit; iPad-Reparatur | keine iPhone-Reparaturen |
| Android | Einrichtung, Datenübernahme, Sicherheit | keine Reparaturen |
| Server, NAS, Netzwerk | Windows Server, Synology, Firewall, WLAN für Firmen | – |
| Microsoft 365 | Mail, Teams, OneDrive, SharePoint, Lizenzen | – |
Support für Apple, Windows und Ihre Daten
Jede Seite erklärt Ablauf, Preise und Ansprechpersonen.
Apple Support Bern
Mac, iPhone und iPad, vor Ort und per Fernwartung.
Apple Reparatur Bern
MacBook, iMac und iPad mit kostenloser Abholung in Bern.
Apple Reparatur Burgdorf
Eigene Werkstatt an der Wynigenstrasse 6.
MacBook-Reparatur
Display, Tastatur, Wasserschaden: Analyse ab CHF 40.–. Modellseiten: MacBook Air, MacBook Pro, iMac, Mac mini; auch Akku ersetzen und SSD-/RAM-Upgrade.
Windows Support Bern
PC- und Notebook-Hilfe, Microsoft 365, Abholung in Bern.
PC-Reparatur Burgdorf
Notebooks und PCs aller Marken in der Werkstatt.
Datenrettung
SSD, Festplatte, RAID, NAS und Smartphone, in schweren Fällen mit Ontrack.
IT‑Support für KMU
Wartung, Microsoft 365 und Sicherheit von einem Partner.
IT für Arztpraxen
Praxis-Care ab CHF 190.–/Monat, FMH-Check CHF 985.–.
Support vor Ort in Bern, Burgdorf und Hettiswil
IT‑Support Bern
Fernwartung, Einsätze vor Ort und Abholung für Stadt und Region Bern.
IT‑Support Burgdorf
Werkstatt und Showroom, vor Ort innert 0–2 Arbeitstagen.
IT‑Support Hettiswil
Stammsitz am Bergfeld 17 seit 1986.
Fernwartung, vor Ort oder Werkstatt?
| Situation | Am besten | Warum |
|---|---|---|
| Software, E-Mail, Einstellungen, Updates | Fernwartung | Schnell, ohne Anfahrt. Das Gerät muss starten und Internet haben |
| Netzwerk, mehrere Geräte, neuer Arbeitsplatz | Vor Ort | Kabel, Router, Drucker und Arbeitsplätze vor Ort prüfen |
| Gerät startet nicht, Hardwaredefekt, Wasserschaden | Werkstatt | Diagnose mit Werkzeug und Ersatzteilen, Kostenvoranschlag vorab |
| Daten verloren | Werkstatt / Labor | Erstanalyse ab CHF 80.–, schwere Fälle im Ontrack-Reinraum |
| Firmen-IT überprüfen lassen | Erstanalyse vor Ort | Kostenlos bis 1 Stunde, danach Angebot |
Was Sie für eine Anfrage bereithalten sollten
Je genauer die Angaben, desto schneller die Lösung. Sichern Sie wichtige Daten nach Möglichkeit vor der Abgabe.
- Gerätemodell und Betriebssystem
- Genaue Fehlermeldung (gerne als Foto)
- Seit wann das Problem auftritt und was Sie schon versucht haben
- Telefonnummer für den Rückruf
Zertifiziert und geprüft
Was Kundinnen und Kunden sagen
★★★★★
„Ich kann Compu-Trade sehr empfehlen, ich hatte nie einen besseren Support. Alle machen einen super Job. Ich werde immer von allen sehr freundlich und kompetent beraten.“
Margrit M., Google-Bewertung
★★★★★
„Compu-Trade bietet einen hervorragenden Service mit einer ausgezeichneten Preis-Leistung. Kleine Probleme werden rasch und in der Regel online erledigt.“
Bruno Messerli, Kommunikation
★★★★★
„Freundliche und kompetente Beratung. Die wichtigsten Daten wurden auf den neuen Laptop übertragen. Nach einer Kaffeepause konnte ich die Geräte bereits betriebsbereit abholen.“
Harry S., Google-Bewertung
Fragen zum IT‑Support
Was kostet IT-Support?
Fernwartung CHF 128.– pro Stunde im 15-Minuten-Takt, Technikereinsatz vor Ort CHF 128.– (Private) bzw. 138.– (Firmen) pro Stunde im 15-Minuten-Takt zuzüglich Anfahrt, jeweils exkl. MwSt. Die IT-Erstanalyse für KMU ist bis 1 Stunde kostenlos.
Wie schnell können Sie helfen?
Per Fernwartung innert 0–2 Std.: Rufen Sie an, wir schalten uns nach Möglichkeit sofort auf Ihren Bildschirm. Vor Ort sind wir innert 0–2 Arbeitstagen bei Ihnen, bei Notfällen wie einem Serverausfall so schnell wie möglich.
Helfen Sie auch Privatpersonen?
Ja, vom einzelnen Computer bis zur IT eines kleinen Unternehmens, für Mac und Windows.
Wie funktioniert die Fernwartung, und ist das sicher?
Sie starten unser Fernwartungsprogramm und nennen uns die angezeigte ID. Die Verbindung ist verschlüsselt, besteht nur während der Sitzung und wird von Ihnen jederzeit beendet. Sie sehen die ganze Zeit, was wir tun.
Reparieren Sie Geräte, die nicht bei Ihnen gekauft wurden?
Ja. Reparaturen für Mac, iPad und PC machen wir unabhängig davon, wo Sie das Gerät gekauft haben. iPhones reparieren wir nicht, helfen aber bei Einrichtung und Daten.
Betreuen Sie Kunden ausserhalb von Bern und Burgdorf?
Ja. Per Fernwartung in der ganzen Schweiz, vor Ort ebenfalls schweizweit. Bei grösseren Distanzen klären wir Anfahrt und Ablauf vorher.
Gibt es Wartungsverträge für Firmen?
Ja, für KMU, Praxen und Schulen, mit festen Ansprechpersonen, regelmässigen Checks, Monitoring und vergünstigten Konditionen. Der Einstieg ist die kostenlose Erstanalyse.
Betreuen Sie Arzt- und Zahnarztpraxen?
Ja, über 50 Praxen, nach FMH-Empfehlungen und revDSG, mit CT Praxis-Care ab CHF 190.– pro Monat.
Weitere Antworten: häufige Fragen zu Support, Reparatur und Shop und die Übersicht aller Preise und Ansätze.
Wie können wir helfen?
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Wir empfehlen die passende Unterstützung: Fernwartung, Einsatz vor Ort oder Werkstatt.
Marc Wyss, Geschäftsführer
Telefon 034 411 11 33
info@compu-trade.ch
- Mo–Do 08.00–12.00 und 13.00–17.30
- Fr 08.00–12.00 und 13.00–17.00
- Burgdorf, Wynigenstrasse 6
- Hettiswil, Bergfeld 17
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E-Mails beantworten wir innerhalb eines Arbeitstages. Oder rufen Sie an: 034 411 11 33