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HIN in der Arztpraxis: Einrichtung, HIN Mail und Support
Wir richten HIN ein und betreuen es, auf Mac, Windows und iPad.
- HIN Mail, HIN Client 4.0, zweiter Faktor und HIN Access Gateway
- Anbindung an Microsoft 365 und Ihre Praxissoftware
- Hilfe per Fernwartung ab CHF 32.– pro 15 Minuten
- CHF 32.–pro 15 Min. Fernwartung
- 20+ JahreHIN-Erfahrung
- 50+betreute Praxen
★★★★★ 4,9 aus 260+ Google-BewertungenApple-Partner seit 1986Microsoft Solutions Partner
HIN in der Praxis: die kurze Antwort
Compu-Trade richtet HIN ein und betreut es: HIN Mail, HIN Client 4.0, zweiter Faktor, HIN Access Gateway und die Verbindung zu Microsoft 365 und Ihrer Praxissoftware, auf Mac, Windows und iPad. Hilfe per Fernwartung ab CHF 32.– pro 15 Minuten, meist ohne Vor-Ort-Termin. Seit über 20 Jahren ist HIN bei uns Tagesgeschäft in Arzt-, Zahnarzt- und Gruppenpraxen.
| Was wir machen | HIN-Identität und HIN Client einrichten, HIN Mail in Outlook, Apple Mail oder im Webmail, zweiten Faktor sichern, HIN Access Gateway und Firewall-Freigaben, Anbindung an Praxissoftware und EPD |
| Kosten | Fernwartung CHF 128.–/h exkl. MwSt. im 15-Minuten-Takt, also CHF 32.– pro angefangene Viertelstunde; vor Ort CHF 138.–/h zzgl. Anfahrt. Mit CT Praxis-Care ab CHF 190.– pro Monat sind HIN-Fragen im Support inbegriffen |
| Dauer | Einzelner Arbeitsplatz meist 15–30 Minuten per Fernwartung; ganze Praxis mit Gateway nach Aufwand, ausserhalb der Sprechzeiten |
| Voraussetzungen | HIN Client 4.0 braucht macOS 14 oder neuer bzw. Windows 11; Windows 10 nur mit aktiviertem TPM-Chip. Macs mit Apple-Chip erfüllen alles |
| Reaktionszeit | Fernwartung innert 0–2 Stunden; Praxis-Care 8, 4 oder 0–2 Stunden je Paket |
| Region | Bern, Burgdorf, Emmental, Oberaargau, Solothurn, Thun; per Fernwartung schweizweit |
Warum Compu-Trade?
Persönlicher IT-Support aus Hettiswil und Burgdorf, schnell und zu klaren Preisen.
- Schnell erreichbarFernwartung meist innert 0–2 Stunden, Techniker vor Ort innert 0–2 Arbeitstagen.
- Faire, klare PreiseFernwartung CHF 128.–/h im 15-Minuten-Takt, vor Ort CHF 138.–/h (exkl. MwSt.), verbindlicher Kostenvoranschlag vor jeder Reparatur.
- 4,9 ★ bei GoogleAus über 260 Bewertungen unserer Kundinnen und Kunden in Hettiswil und Burgdorf.
- Erfahrung seit 1986Apple-Partner seit 1986, Microsoft Solutions Partner, über 50 betreute Arzt- und Zahnarztpraxen.
„Die Betreuung endet nicht mit dem Kauf eines iMacs. Hab ich ein Problem, ist der IT-Support sofort zur Stelle, sei es persönlich oder via Zugriff auf meinen Computer.“
„Wirklich immer rasche Reaktion und Lösung, wenn mal was nicht läuft. Top Preis-Leistungs-Verhältnis.“
„Immer perfekter Service, speditiv und unkompliziert.“
5,0 ★ Hettiswil · 4,9 ★ Burgdorf · über 260 Google-Bewertungen
Was wir rund um HIN für Ihre Praxis erledigen
HIN ist der Standard für den sicheren Austausch von Befunden, Zuweisungen und Berichten im Schweizer Gesundheitswesen. Wir sorgen dafür, dass es auf jedem Arbeitsplatz läuft und mit dem Rest der Praxis-IT zusammenspielt.
HIN Mail einrichten
HIN Mail in Outlook, Apple Mail oder im HIN-Webmail, mit Signatur, Abwesenheitsmeldung und sauberer Trennung von der normalen Praxis-Mailadresse.
HIN Client 4.0 und Login
Installation von download.hin.ch, Prüfung von Betriebssystem und Sicherheitschip, Passwortwechsel beim ersten Login, Notfall-Login per SMS-Code und HIN Authenticator App.
HIN auf Mac und iPad
HIN funktioniert auf dem Mac genauso gut wie unter Windows. Wir richten HIN Mail und den Zugang auch auf iPhone und iPad ein, zum Beispiel für die Visite.
Microsoft 365 und HIN
HIN Mail neben Exchange Online, Schweizer Datenhaltung, Berechtigungen pro Person statt Praxispasswort. Was datenschutzkonform zusammenspielt, steht im Ratgeber Microsoft 365 in der Arztpraxis.
HIN Access Gateway und Firewall
Für Praxen mit eigenem Gateway: Version 4, Firewall-Freigaben zu idp.id.hin.ch und cdn.hin.ch (HTTPS, Port 443), getrennte Netze für Praxis, Gäste und Medizingeräte.
Praxissoftware und EPD
HIN-Login in siMed, vitomed, curaMED, tomedo und weiteren Systemen; Zugang zum elektronischen Patientendossier; Abklärung mit dem Softwarehersteller, wenn eine Schnittstelle hängt.
Was HIN-Support bei Compu-Trade kostet
Die meisten HIN-Fragen lösen wir per Fernwartung, abgerechnet im 15-Minuten-Takt: CHF 128.– pro Stunde exkl. MwSt., also CHF 32.– pro angefangene Viertelstunde. Ein einzelner Arbeitsplatz ist damit meist in 15 bis 30 Minuten erledigt. Vor Ort gilt CHF 138.–/h exkl. MwSt. zuzüglich Anfahrt, nur Hinfahrt ab Abfahrt.
Praxen mit CT Praxis-Care ab CHF 190.– pro Monat haben HIN-Fragen im monatlichen Support inbegriffen und feste Reaktionszeiten von 8, 4 oder 0–2 Stunden. Die HIN-Mitgliedschaft selbst schliessen Sie direkt mit HIN ab; wir übernehmen die Technik.
- Keine Mindestdauer, keine Pauschale für den Verbindungsaufbau
- Fernwartung innert 0–2 Stunden an Werktagen
- Alle Preise auf der Preisseite
Voraussetzungen für den HIN Client 4.0
Seit dem 26. Oktober 2026 setzt die Anmeldung mit dem HIN Client die Version 4.0 voraus; der HIN Client 3 funktionierte laut HIN nur bis 2. November 2026. Ohne Client bleiben der Login per SMS-Code und die HIN Authenticator App. Die Anforderungen gelten pro Gerät, Quelle: HIN Download und Systemvoraussetzungen. Geht HIN seit der Umstellung nicht mehr, hilft die Erste Hilfe bei HIN-Problemen.
| Gerät | Voraussetzung | Was wir tun |
|---|---|---|
| Mac mit Apple-Chip (M1 und neuer) | macOS 14 Sonoma oder neuer; Sicherheitschip ist eingebaut | Client installieren, Login und zweiten Faktor einrichten |
| Intel-Mac | macOS 14 oder neuer und Security-Chip (T2); ältere Modelle ohne macOS 14 laufen nicht | Prüfen, ob das Modell macOS 14 erhält; sonst Ersatz planen, Daten übernehmen |
| Windows 11 | TPM-Chip aktiviert (bei Windows 11 Standard) | Client installieren, TPM prüfen, Outlook mit HIN Mail verbinden |
| Windows 10 | Nur mit aktiviertem TPM; keine regulären Sicherheitsupdates mehr | Upgrade auf Windows 11, wenn die Hardware es zulässt; sonst Ersatz |
| iPhone und iPad | HIN Mail per App oder Webmail; Authenticator App für den zweiten Faktor | App einrichten, Faktoren im Self-Service-Portal hinterlegen |
| HIN Access Gateway | Version 4, Firewall-Freigabe idp.id.hin.ch und cdn.hin.ch, Port 443 | Gateway aktualisieren, Firewall-Regeln setzen, Test aller Arbeitsplätze |
Was bei der Umstellung im Oktober 2026 zu tun war, steht in der Checkliste zum HIN Client 4.0; wer auf den Mac wechselt, findet die Geräteauswahl im Ratgeber Mac in der Arztpraxis. Quelle für die technischen Anforderungen: hin.ch.
So läuft die HIN-Einrichtung ab
- AnfrageSie rufen an oder schicken den Terminwunsch. Wir fragen nach Anzahl Arbeitsplätzen, Betriebssystemen, Praxissoftware und ob ein Gateway im Einsatz ist.
- HIN-Check per FernwartungWir prüfen jeden Arbeitsplatz: Betriebssystem, Sicherheitschip, Client-Version, zweiter Faktor, Mailprogramm. Sie erhalten eine kurze Liste, was aktualisiert oder ersetzt werden muss.
- EinrichtungHIN Client, HIN Mail, Faktoren, Gateway und Freigaben, ausserhalb der Sprechzeiten, wenn Sie das wünschen. Jeder Arbeitsplatz wird mit einer Testmail abgenommen.
- BetreuungBei Störungen verbinden wir uns per Fernwartung innert 0–2 Stunden; mit Praxis-Care nach fester Reaktionszeit. Änderungen bei HIN prüfen wir laufend und melden uns, bevor etwas ausfällt.
Typische HIN-Störungen, die wir täglich lösen
HIN Client startet nicht
Alte Version, fehlendes Update oder blockierte Verbindung. Per Fernwartung meist in einer Viertelstunde behoben.
Anmeldung scheitert
Token abgelaufen, Authenticator App neu einzurichten oder Passwortwechsel beim ersten Login nicht abgeschlossen.
HIN Mail kommt nicht an
Kontoeinstellungen in Outlook oder Apple Mail, Zertifikat oder Mailweiterleitung. Wir prüfen Konto, Webmail und Praxissoftware-Versand.
Gerät erfüllt die Anforderungen nicht
Windows 10 ohne TPM oder Intel-Mac ohne macOS 14. Wir sagen, ob ein Upgrade reicht oder ein Ersatz nötig ist, und übernehmen die Daten.
Was Praxen über unseren Support sagen
★★★★★
„Es gibt keine besseren Apple-Spezialisten auf dem Platz Bern. Persönlicher Kontakt, Freundlichkeit, rasche Problemlösungen, im Notfall sofort an Ort und Stelle.“
Dr. Gion Tscharner, Arztpraxis
★★★★★
„Compu-Trade bietet einen hervorragenden Service mit einer ausgezeichneten Preis-Leistung. Kleine Probleme werden rasch und in der Regel online erledigt.“
Bruno Messerli, Kommunikation
Aus der Praxis: typische HIN-Fälle
So sehen die häufigsten HIN-Anliegen in Praxen aus:
HIN Mail geht nach dem Update nicht mehr
Nach einem Update des HIN Clients oder von Windows bzw. macOS kommen keine verschlüsselten Mails mehr an. Häufig liegt es an der Identität, am Zertifikat oder an den Einstellungen im Mailprogramm. Das klären wir meist per Fernwartung.
Neuer Arbeitsplatz braucht HIN
Ein neuer PC oder Mac kommt in die Praxis, und HIN muss darauf laufen, inklusive Mailprogramm und Zugriff für die richtigen Personen. Wir richten den HIN Client ein und testen den Versand, bevor das Gerät in den Praxisbetrieb geht.
Umstieg auf den HIN Client 4.0
Der neue Client stellt Anforderungen an Betriebssystem und Sicherheitschip (TPM). Wir prüfen vorab, ob die Geräte passen, und planen den Wechsel so, dass die Praxis ohne Unterbruch weiterarbeiten kann.
Häufige Fragen zu HIN in der Praxis
Richtet Compu-Trade HIN auch auf dem Mac ein?
Ja. HIN Client und HIN Mail laufen auf macOS 14 und neuer vollständig; Macs mit Apple-Chip erfüllen alle Sicherheitsanforderungen. Wir richten HIN auch auf iPhone und iPad ein.
Was kostet die HIN-Einrichtung für einen Arbeitsplatz?
Meist 15 bis 30 Minuten Fernwartung, also CHF 32.– bis 64.– exkl. MwSt. Mit CT Praxis-Care ist der HIN-Support im Monatspreis inbegriffen. Die HIN-Mitgliedschaft rechnet HIN direkt mit der Praxis ab.
Brauche ich noch einen Hardware-Token?
Nein. Die alten Hardware-Token sind am 26. Oktober 2026 abgelaufen, neue gibt HIN nicht mehr ab. Als zweiter Faktor dienen der HIN Client, der Login per SMS-Code oder die HIN Authenticator App.
Funktioniert HIN mit Microsoft 365 in der Praxis?
Ja, nebeneinander. HIN Mail bleibt der Kanal für Patientendaten, Microsoft 365 übernimmt Kalender, Dateien und normale Mails, mit Schweizer Datenhaltung. Wir richten beides so ein, dass nichts vermischt wird.
Mein PC läuft noch mit Windows 10. Geht HIN noch?
Nur mit aktiviertem TPM-Chip, und ohne reguläre Sicherheitsupdates. Wir prüfen per Fernwartung, ob das Gerät Windows 11 verträgt; sonst empfehlen wir den Ersatz und übernehmen die Daten.
Wie schnell seid ihr bei einer HIN-Störung da?
Per Fernwartung innert 0–2 Stunden an Werktagen; Praxen mit Praxis-Care nach fester Reaktionszeit von 8, 4 oder 0–2 Stunden. Die meisten Fälle lösen wir ohne Vor-Ort-Termin.
Betreut Compu-Trade auch das HIN Access Gateway?
Ja. Wir aktualisieren das Gateway auf Version 4, setzen die Firewall-Freigaben zu idp.id.hin.ch und cdn.hin.ch und testen anschliessend alle Arbeitsplätze.
HIN-Check für Ihre Praxis
Wir prüfen alle HIN-Arbeitsplätze per Fernwartung und sagen Ihnen, was zu tun ist. Telefon 034 411 11 33 oder Terminwunsch senden.
Marc Wyss, Geschäftsführer
Telefon 034 411 11 33
info@compu-trade.ch
- Mo–Do 08.00–12.00 und 13.00–17.30
- Fr 08.00–12.00 und 13.00–17.00
- Burgdorf, Wynigenstrasse 6
- Hettiswil, Bergfeld 17