Kurz gesagt: Microsoft hat die Zustellstörung bei Outlook.com, Hotmail und Live laut Medienberichten für behoben erklärt. E-Mails, die zwischen dem 5. und 10. November 2026 abgewiesen wurden, kommen aber nicht von selbst nach. Wer in dieser Zeit Rechnungen, Offerten oder Terminbestätigungen an solche Adressen geschickt hat, sollte die Rückläufer prüfen und wichtige Nachrichten noch einmal senden.
Was war los?
Ab dem 5. November meldeten Administratoren, dass Microsoft-Postfächer E-Mails von Firmen-Domains zurückwiesen, teils sogar dann, wenn die Absender-Domain technisch sauber eingerichtet war. Microsoft führte den Vorfall unter der Nummer EX1545193. Ursache war nach den Berichten ein fehlerhaftes Update der Spam-Erkennung, kein Angriff und keine neue Regel. Microsoft hat das Update zurückgenommen und die Störung für behoben erklärt.
Betroffen waren Empfänger mit Adressen auf outlook.com, hotmail.com und live.com, also viele Privatkunden von Handwerkern, Praxen, Vereinen und kleinen Firmen.
Was Sie jetzt tun sollten
- Rückläufer suchen: Schauen Sie im Posteingang und im Spam-Ordner nach Meldungen wie «Unzustellbar», «Undeliverable» oder «Mail Delivery Failed» aus der Zeit vom 5. bis 10. November.
- Gesendete Mails durchgehen: Welche Nachrichten gingen in diesen Tagen an Adressen mit outlook.com, hotmail.com oder live.com? Wichtig sind vor allem Rechnungen, Mahnungen, Offerten, Terminbestätigungen und Zugangsdaten.
- Neu senden: Senden Sie wichtige Nachrichten noch einmal. Abgewiesene Mails stellt der Server nicht automatisch erneut zu.
- Bei Fristen nachfragen: Lief in dieser Zeit eine Zahlungs- oder Antwortfrist, rufen Sie den Empfänger kurz an. So vermeiden Sie Mahnungen, die auf einer nie angekommenen Rechnung beruhen.
- Newsletter und automatische Mails prüfen: Buchungssysteme, Webshops und Newsletter-Dienste zeigen abgewiesene Empfänger meist in einer eigenen Liste («Bounces»). Diese Adressen wurden bei manchen Diensten automatisch gesperrt und müssen wieder freigegeben werden.
Warum Sie SPF, DKIM und DMARC trotzdem prüfen sollten
Die Störung selbst lag bei Microsoft. Sie hat aber gezeigt, wie schnell E-Mails von Domains ohne saubere Absender-Einträge hängen bleiben. Google, Yahoo und Microsoft verlangen von Absendern mit grossen Mengen bereits SPF, DKIM und DMARC, und die Filter werden strenger. Wer die drei Einträge korrekt gesetzt hat, senkt das Risiko deutlich. Eine Zustellgarantie ist es nicht: Empfänger prüfen zusätzlich mit eigenen Filtern.
Wie die drei Einträge zusammenspielen und wie Sie Ihre Domain selbst prüfen, steht in unserem Ratgeber Outlook und Hotmail weisen E-Mails ab: Fehlt Ihrer Domain der DMARC-Eintrag?
So unterstützen wir Sie
Wir prüfen per Fernwartung, ob SPF, DKIM und DMARC Ihrer Domain richtig eingetragen sind, und korrigieren sie zusammen mit Ihrem Hosting-Anbieter. Das ist meist schnell erledigt und wird nach Aufwand verrechnet: CHF 128.– pro Stunde (exkl. MwSt.), abgerechnet im 15-Minuten-Takt. Termin anfragen oder anrufen: 034 411 11 33.
Häufige Fragen
Kommen die abgewiesenen E-Mails noch an?
Nein. Eine abgewiesene Nachricht gilt als endgültig nicht zugestellt. Sie müssen sie selbst noch einmal senden.
Woran erkenne ich, ob meine Mail abgewiesen wurde?
In der Regel erhalten Sie innert Minuten eine automatische Rückmeldung mit dem Betreff «Unzustellbar» oder «Undeliverable». Fehlt diese Meldung und der Empfänger hat nichts erhalten, lohnt sich ein Blick in dessen Spam-Ordner.
Muss ich an meinem Mail-Konto etwas ändern?
Wegen der Störung nicht. Sinnvoll ist aber, die Absender-Einträge Ihrer Domain (SPF, DKIM, DMARC) einmal prüfen zu lassen, damit Ihre Mails auch bei strengeren Filtern ankommen.
Betrifft das auch Mails an Firmen mit Microsoft 365?
Die Berichte nennen die Privatkunden-Dienste Outlook.com, Hotmail und Live. Für Firmenpostfächer in Microsoft 365 liegen uns keine bestätigten Angaben vor.
Stand: 13. November 2026. Quellen: NoSpamProxy, 12.11.2026; ad-hoc-news, 12.11.2026; Swiss IT Magazine, 10.11.2026.