USB-Stick, SD-Karte oder externe Festplatte defekt: So retten Sie Ihre Daten

Wird ein USB-Stick, eine SD-Karte oder eine externe Festplatte plötzlich nicht mehr erkannt, sind die Daten in den meisten Fällen noch da. Entscheidend ist, was Sie in den nächsten Minuten tun: nicht formatieren, nichts mehr darauf speichern und keine Reparatur-Programme laufen lassen. Jeder Schreibvorgang kann gelöschte oder beschädigte Daten endgültig überschreiben. In unserer Werkstatt in Burgdorf retten wir gelöschte Dateien in über 90 % der Fälle, bei mechanischen Defekten in über 80 % (Erfahrungswerte). Die Erstanalyse kostet ab CHF 80.–.

Die drei häufigsten Fehler, die Daten kosten

1. Auf «Formatieren» klicken. Windows meldet bei einem beschädigten Stick oft «Sie müssen den Datenträger formatieren, bevor Sie ihn verwenden können». Klicken Sie auf Abbrechen. Das Formatieren erstellt ein neues, leeres Dateisystem über Ihren Daten.
2. Weiter benutzen. Bei einer SD-Karte aus der Kamera heisst das: keine Fotos mehr aufnehmen. Beim gelöschten Ordner auf der externen Festplatte: nichts Neues darauf kopieren.
3. Reparatur-Tools ausprobieren. Gratis-Programme, «Erste Hilfe» im Festplattendienstprogramm oder chkdsk unter Windows schreiben auf den Datenträger. Bei einem logischen Fehler kann das helfen, bei einem Hardwaredefekt macht es die Rettung oft unmöglich.

Was ist kaputt? Die typischen Fälle

Symptom	Wahrscheinliche Ursache	Chance auf Rettung
Dateien versehentlich gelöscht, Stick funktioniert noch	Logischer Fehler, Daten noch vorhanden	Sehr gut, wenn seither nichts gespeichert wurde
Stick oder Karte will formatiert werden, «RAW»-Laufwerk	Beschädigtes Dateisystem, oft nach Abziehen ohne Auswerfen	Gut, Rettung meist in der Werkstatt
Wird gar nicht erkannt, kein Laufwerk sichtbar	Defekter Controller oder abgebrochener Stecker	Mittel bis gut, braucht Spezialwerkzeug
Externe Festplatte klickt, piept oder dreht nicht	Mechanischer Schaden an Kopf oder Motor	Oft möglich, aber nur im Reinraum
Externe SSD nach Sturz oder Spannungsspitze tot	Elektronikschaden, Speicherchips meist intakt	Möglich, abhängig vom Modell und der Verschlüsselung

USB-Stick und SD-Karte

USB-Sticks und Speicherkarten haben keine beweglichen Teile, gehen aber anders kaputt: Der Stecker bricht ab, der Controller-Chip fällt aus, oder das Dateisystem wird beschädigt, weil der Stick während eines Kopiervorgangs abgezogen wurde. Steckt der Stick noch im Gerät, wenn er Fehler zeigt, ziehen Sie ihn ab und legen ihn zur Seite. Bei SD-Karten aus der Kamera oder Drohne: Karte entnehmen, nicht in der Kamera formatieren und keine weiteren Aufnahmen machen. Gelöschte Fotos auf einer sonst intakten Karte lassen sich in der Regel gut wiederherstellen.

Externe Festplatte und SSD

Klassische externe Festplatten drehen sich mit mehreren tausend Umdrehungen pro Minute. Klickt oder schleift es nach einem Sturz, sofort ausschalten und nicht wieder anschliessen. Jeder weitere Versuch kann die Datenoberfläche zerkratzen. Solche Fälle gehören ins Reinraum-Labor, wir arbeiten dafür mit unserem Partner Ontrack zusammen. Bei externen SSDs ist meist die Elektronik betroffen, die Speicherchips sind oft noch in Ordnung.

Ein Sonderfall sind Mac-Backups mit Time Machine auf einer externen Festplatte: Ist die Festplatte verschlüsselt, brauchen wir für die Rettung das Passwort. Notieren Sie es an einem sicheren Ort, bevor etwas passiert.

Was kostet die Datenrettung?

Die Erstanalyse in unserer Werkstatt kostet ab CHF 80.–. Danach wissen Sie, ob ein logischer Schaden vorliegt, den wir selbst beheben, oder ein physischer Schaden für das Reinraum-Labor. Richtwerte, jeweils exkl. MwSt.:

• Gelöschte Daten, beschädigtes Dateisystem: ab CHF 120.–, meist bis CHF 800.–, 3 bis 8 Werktage
• Mechanischer Defekt, Controller, Wasserschaden (Reinraum): ab CHF 1’000.– bis CHF 4’500.–, 7 bis 14 Werktage, Express in 24 bis 48 Stunden gegen Aufpreis
• NAS, RAID und Server: ab CHF 1’500.– bis CHF 5’000.–

Vor jedem Auftrag erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Mehr zu Mac, PC und NAS auf der Seite Datenrettung Schweiz und Bern.

So passiert es nicht wieder

• Nie nur eine Kopie. Ein USB-Stick ist ein Transportmittel, kein Archiv. Wichtige Daten gehören zusätzlich auf eine zweite Festplatte oder in die Cloud.
• Immer auswerfen. Vor dem Abziehen das Laufwerk am Mac auswerfen bzw. unter Windows «Hardware sicher entfernen».
• Backup automatisieren. Time Machine am Mac, Dateiversionsverlauf unter Windows oder ein NAS im Büro, siehe Backup für KMU und Praxen.
• Alte Datenträger ersetzen. Festplatten, die älter als fünf Jahre sind, rechtzeitig austauschen.

Fazit

Ein defekter USB-Stick oder eine streikende externe Festplatte bedeutet selten, dass die Daten weg sind. Wer nicht formatiert, nichts mehr speichert und keine Reparatur-Tools ausprobiert, hat gute Chancen. Bringen Sie den Datenträger zur Analyse, und richten Sie danach ein Backup ein, damit es beim nächsten Mal keine Rettung braucht.

Aus der Werkstatt: drei typische Datenrettungen

SD-Karte der Kamera wird nicht mehr erkannt

Die Ferienfotos schienen verloren. Weil die Karte nicht weiter benutzt wurde, liessen sich die meisten Bilder wiederherstellen.

Externe Festplatte fiel vom Tisch

Die Festplatte klackt und wird nicht erkannt. Bei mechanischen Schäden nicht weiter versuchen, sondern rasch zu uns bringen.

USB-Stick mit Abschlussarbeit

Der Stick wurde beim Herausziehen beschädigt. Ob die Daten zu retten sind, zeigt die Analyse; einen Kostenvoranschlag erhalten Sie vorher.

Häufige Fragen

Windows will meinen USB-Stick formatieren. Was soll ich tun?

Auf Abbrechen klicken und den Stick abziehen. Die Meldung bedeutet, dass das Dateisystem beschädigt ist. Die Daten sind meist noch vorhanden, werden durch das Formatieren aber überschrieben.

Kann ich gelöschte Fotos von einer SD-Karte zurückholen?

Meistens ja, wenn seit dem Löschen keine neuen Aufnahmen auf die Karte gemacht wurden. Entnehmen Sie die Karte und bringen Sie sie zur Analyse.

Meine externe Festplatte klickt. Kann ich sie noch einmal anschliessen?

Besser nicht. Klicken deutet auf einen mechanischen Schaden hin, jeder weitere Start kann die Daten zerstören. Solche Fälle werden im Reinraum gerettet.

Was kostet eine Datenrettung bei einem USB-Stick?

Die Erstanalyse kostet ab CHF 80.–. Ein beschädigtes Dateisystem retten wir meist in der Werkstatt ab CHF 120.–. Ist der Controller defekt, wird es aufwendiger. Sie erhalten vorher immer einen Kostenvoranschlag.

Wie lange dauert die Rettung?

Die Erstanalyse dauert 1 bis 3 Werktage, eine Werkstatt-Rettung 3 bis 8 Werktage, Reinraum-Fälle 7 bis 14 Werktage. Express in 24 bis 48 Stunden ist gegen Aufpreis möglich.

Kann ich den Datenträger einschicken?

Ja, aus der ganzen Schweiz per Einschreiben. Aus Bern bringen Sie ihn nach Burgdorf oder Hettiswil.

Soll ich selbst ein Rettungsprogramm ausprobieren?

Bei logischen Fehlern kann das helfen, bei körperlichen Schäden macht es oft alles schlimmer. Wenn die Daten wichtig sind, lassen Sie das Gerät zuerst prüfen.