Wer eine Arztpraxis eröffnet, hat genug anderes im Kopf: Mietvertrag, Personal, Bewilligungen, Einrichtung. Die IT läuft oft nebenher und wird dann kurz vor der Eröffnung zum Engpass. Dabei entscheidet sie ab dem ersten Patiententag, ob Agenda, Krankengeschichte, Abrechnung und Telefon zuverlässig funktionieren.
In diesem Ratgeber zeigen wir anhand von drei Praxisgründungen, deren IT wir komplett eingerichtet haben, was eine neue Praxis an IT braucht, in welcher Reihenfolge man vorgeht und welche Fehler sich leicht vermeiden lassen.
Fazit
Planen Sie die Praxis-IT zusammen mit dem Umbau, nicht danach. Internetanschluss, Netzwerkverkabelung und WLAN hängen von den Räumen ab und haben die längsten Vorlaufzeiten. Arbeitsplätze, Server, Drucker, Telefonie, HIN-Mail und Praxissoftware werden vorgängig vorbereitet und vor der Eröffnung gemeinsam getestet. Datensicherung und Virenschutz laufen ab dem ersten Tag, so wie es die FMH-Minimalanforderungen verlangen.
Praxisbeispiel 1: Dermatologie-Praxis im Raum Thun
Eine neu gegründete Dermatologie-Praxis mit 4 Arbeitsplätzen. Wir haben die gesamte IT geliefert und eingerichtet: Macs an allen Arbeitsplätzen, Server, Netzwerk, WLAN, Drucker und Telefonie.
- Die Praxis lief ab dem ersten Tag ohne Unterbruch.
- Die Mac-Umgebung ist stabil und braucht wenig Wartung, entsprechend überschaubar bleiben die laufenden Kosten.
- Heute wird die Praxis mit CT Praxis-Care Basis betreut: Virenschutz, tägliche Backup-Kontrolle, externe Sicherungskopie und 3 Stunden Support pro Monat inklusive.
Projektvolumen: rund CHF 20’000 für Geräte, Netzwerk, Installation und Einrichtung.
Praxisbeispiel 2: Neue Windows-Praxis im Raum Bern
Nicht jede Praxis arbeitet mit dem Mac. Diese neu gegründete Praxis setzt auf Windows. Auch das richten wir zum Start komplett ein:
- 9 Windows-Arbeitsplätze mit All-in-One-PCs (27″-Display, Windows 11 Pro), dazu Laptops für mobiles Arbeiten.
- Microsoft-Lizenzen und Bitdefender-Virenschutz auf allen Geräten.
- Automatische Datensicherung an jedem Arbeitsplatz und gemeinsame Ablage über OneDrive-Freigaben fürs Team.
- Alle Geräte in unserer Werkstatt vorinstalliert, danach rund vier Tage Installation vor Ort mit zwei Technikern.
Projektvolumen: rund CHF 25’000 für Geräte, Lizenzen, Installation und Einrichtung.
Praxisbeispiel 3: Grössere Praxis im Raum Biel
Eine Praxis mit mehreren Fachbereichen auf zwei Stockwerken. Hier war die Aufgabe deutlich umfangreicher:
- 13 Mac-Arbeitsplätze (iMac und Mac mini), bei uns vorinstalliert und vor Ort in Betrieb genommen, inklusive Benutzerkonten, HIN-Mail, Praxissoftware, Drucker und Scanner.
- Netzwerk über zwei Etagen: rund 50 Netzwerkanschlüsse, zwei Serverschränke, PoE-Switches und zentral verwaltetes WLAN mit acht Access Points, dazu ein getrenntes Gäste-WLAN.
- Business-Firewall mit Contentfilter und Virenschutz auf Netzwerkebene, dazu Virenschutz auf allen Macs.
- Server mit Benutzerrechten, Freigaben und Zugriffslisten, damit jede Abteilung nur sieht, was sie braucht.
- Drucker, Scanner und Etikettendrucker für Empfang, Labor und Backoffice.
- Besprechungsraum mit grossem Bildschirm und Videokonferenz-Set für Teams-Meetings.
- Übergabe mit Dokumentation, damit jederzeit nachvollziehbar ist, was wo läuft.
Projektvolumen: rund CHF 50’000 für Geräte, Netzwerk, Firewall, Drucker, Besprechungsraum sowie Installation und Einrichtung vor Ort.
Die drei Beispiele zeigen: Ob 4, 9 oder 13 Arbeitsplätze, ob Mac oder Windows, die Bausteine sind dieselben. Unterschiedlich sind vor allem Netzwerk, Rechteverwaltung und Koordination. Die Beträge sind Richtwerte; jede Praxis erhält eine individuelle Offerte, abgestimmt auf Räume, Fachrichtung und bestehende Geräte.
Was eine neue Arztpraxis an IT braucht
Arbeitsplätze
Mac oder Windows? Entscheidend ist, dass die gewählte Praxissoftware auf der Plattform läuft. Wir betreuen beide Welten. Für viele Praxen ist der Mac eine gute Wahl: stabil, sicher und im Unterhalt günstig. Alle Geräte werden vor der Auslieferung vorinstalliert, aktualisiert und getestet.
Server und Datensicherung
Krankengeschichten, Dokumente und Scans gehören auf einen zentralen Speicher mit klaren Zugriffsrechten. Das Backup läuft ab dem ersten Tag automatisch, verschlüsselt und mit einer Kopie ausserhalb der Praxis. Mehr dazu in unserem Ratgeber Backup in der Arztpraxis.
Netzwerk, WLAN und Firewall
Die Netzwerkanschlüsse plant man am besten während des Umbaus, nachträglich wird es teurer. Ein professionelles WLAN deckt alle Räume ab, Patienten erhalten ein vom Praxisnetz getrenntes Gäste-WLAN. Eine Firewall schützt den Internetzugang.
Telefonie, Drucker und Peripherie
Telefonanlage, Multifunktionsdrucker, Scanner und Etikettendrucker für Empfang und Labor gehören von Anfang an ins Konzept, denn sie müssen mit Praxissoftware und Netzwerk zusammenspielen.
HIN-Mail, Praxissoftware und Sicherheit
Für den sicheren Austausch mit Spitälern, Labors und Kollegen braucht die Praxis HIN. Dazu kommen Microsoft 365 oder eine andere Office-Lösung, Virenschutz auf allen Geräten und die Umsetzung der FMH-Minimalanforderungen. Lesen Sie dazu auch Microsoft 365 in der Arztpraxis und Virenschutz in der Arztpraxis.
Zeitplan: Was wann erledigt sein sollte
- 3–4 Monate vor Eröffnung: Bedarf klären (Anzahl Arbeitsplätze, Räume, Praxissoftware), Offerte einholen, Netzwerkanschlüsse mit dem Umbau planen.
- 2–3 Monate vorher: Internetanschluss bestellen: Die Aufschaltung kann je nach Anbieter und Standort mehrere Wochen dauern. HIN-Anschluss und Praxissoftware bestellen.
- 4–6 Wochen vorher: Verkabelung, Serverschrank, Firewall und WLAN installieren. Geräte bestellen und vorinstallieren.
- 1–2 Wochen vorher: Arbeitsplätze, Drucker und Telefonie vor Ort in Betrieb nehmen, Daten übernehmen, alles gemeinsam testen, Team einführen.
- Eröffnung: Ansprechpartner erreichbar, Backup und Virenschutz laufen, Dokumentation liegt vor.
Typische Fehler bei der Praxisgründung
- Der Internetanschluss wird zu spät bestellt, und die Praxis startet mit einem Provisorium.
- Netzwerkanschlüsse fehlen, weil die IT beim Umbau nicht mitgeplant wurde.
- Gäste und Praxis teilen sich dasselbe WLAN.
- Das Backup wird «später» eingerichtet und fehlt dann im ersten Ernstfall.
- Geräte werden einzeln und ohne Konzept gekauft; am Ende passt die Praxissoftware nicht.
- Es gibt keine Dokumentation, wer welche Zugänge und Passwörter verwaltet.
Nach der Eröffnung: planbare Betreuung
Eine gut eingerichtete Praxis-IT braucht wenig Pflege, aber regelmässige Kontrolle. Mit CT Praxis-Care überwachen wir Virenschutz, Backup und Updates zum festen Monatspreis: ab CHF 190 pro Praxis und Monat, mit 3 bzw. 5 Stunden Support pro Monat inklusive. Einmal pro Jahr lohnt sich der FMH IT-Grundschutz-Check.
So begleiten wir Ihre Praxisgründung
Compu-Trade betreut seit 1986 Arztpraxen, heute über 50, mit Apple und Windows. Wir planen, liefern und installieren die gesamte Praxis-IT, vor Ort in der ganzen Schweiz, von Burgdorf bis Zürich. Das Erstgespräch ist kostenlos.
Mehr dazu: IT für Arztpraxen · Telefon 034 411 11 33 · info@compu-trade.ch
Häufige Fragen
Was kostet die IT für eine neue Arztpraxis?
Als Richtwert aus unseren Projekten: Eine kleinere Praxis mit rund 4 Arbeitsplätzen liegt bei etwa CHF 20’000, eine Praxis mit 9 Windows-Arbeitsplätzen und Laptops bei etwa CHF 25’000, eine grössere Praxis mit 13 Arbeitsplätzen auf zwei Stockwerken bei etwa CHF 50’000, jeweils inklusive Geräte, Netzwerk und Installation. Die genauen Kosten hängen von Räumen, Anzahl Arbeitsplätzen und Praxissoftware ab.
Wann sollte man die IT einer neuen Praxis planen?
Idealerweise drei bis vier Monate vor der Eröffnung und parallel zum Umbau. Netzwerkanschlüsse und Internetanschluss haben die längsten Vorlaufzeiten.
Mac oder Windows in der Arztpraxis?
Beides funktioniert. Entscheidend ist, dass die gewählte Praxissoftware auf der Plattform läuft. Macs sind in der Praxis stabil und wenig wartungsintensiv; wir betreuen beide Welten.
Braucht eine kleine Praxis einen Server?
Ein zentraler Speicher mit klaren Zugriffsrechten und automatischem Backup ist auch für kleine Praxen sinnvoll. Ob Server, NAS oder Cloud passt, hängt von Praxissoftware und Grösse ab.
Was kostet die IT-Betreuung nach der Eröffnung?
Mit CT Praxis-Care ab CHF 190 pro Praxis und Monat plus einem Betrag pro Arbeitsplatz, je nach Paket mit 3 oder 5 Stunden Support pro Monat inklusive.
Kommen Sie auch ausserhalb des Kantons Bern?
Ja. Wir richten Praxen vor Ort in der ganzen Schweiz ein, von Burgdorf bis Zürich, und betreuen sie danach per Fernwartung und vor Ort.