Kurz gesagt: Eine Gruppenpraxis braucht keine andere IT als eine Einzelpraxis, aber eine besser geplante. Entscheidend sind eine Praxissoftware, die mehrere Leistungserbringer und Standorte sauber trennt, ein Netzwerk mit Firewall an jedem Standort, persönliche Zugänge statt geteilter Passwörter und ein Backup, dessen Wiederherstellung regelmässig getestet wird. Wir betreuen über 50 Arzt- und Zahnarztpraxen, darunter Gruppenpraxen mit mehreren Standorten. Hier steht, worauf es ankommt.
Was eine Gruppenpraxis anders macht
- Mehr Leistungserbringer: Jede Ärztin und jeder Arzt rechnet mit eigener ZSR-Nummer und GLN ab. Die Praxissoftware muss das pro Person und Standort korrekt abbilden.
- Mehr Rollen: Empfang, MPA, Ärztinnen und Ärzte, Praxismanagement und Buchhaltung sehen nicht dieselben Daten.
- Mehrere Standorte: Agenda, Krankengeschichte und Labor müssen von überall erreichbar sein, ohne dass ein Standort vom anderen abhängt.
- Ausfälle kosten mehr: Steht die IT, warten nicht fünf, sondern fünfzig Patientinnen und Patienten.
Praxissoftware für Gruppenpraxen: worauf achten
Wir verkaufen keine Praxissoftware, betreiben aber die Umgebung rundum: Server, Datenbank, Arbeitsplätze, Schnittstellen und Backup. Aus dieser Sicht sind bei Gruppenpraxen fünf Punkte entscheidend:
- Mandanten und Leistungserbringer: mehrere Ärztinnen und Ärzte, eventuell mehrere Firmen oder Standorte, mit getrennter Abrechnung und gemeinsamer Patientenakte.
- Gemeinsame Agenda: Termine, Räume und Geräte standortübergreifend planen.
- Rechte nach Rolle: Wer darf Krankengeschichten lesen, wer nur Termine sehen, wer Rechnungen stornieren?
- Schnittstellen: Labor, Röntgen, EKG, Ultraschall und Kartenleser an jedem Standort.
- Betrieb: Läuft die Software auf einem eigenen Server, gehostet beim Hersteller oder im Browser? Das bestimmt Netzwerk, Backup und Kosten.
| Server in der Praxis | Gehostet oder im Browser | |
|---|---|---|
| Zugriff von mehreren Standorten | über eine sichere Verbindung (VPN) zum Hauptstandort | direkt über das Internet, an jedem Standort gleich |
| Abhängigkeit | Hauptstandort und Server müssen laufen | Internetleitung an jedem Standort muss laufen |
| Backup | in der Praxis plus Kopie ausser Haus, durch Sie bzw. Ihren IT-Partner | beim Anbieter; lokale Daten, Scans und Dokumente trotzdem sichern |
| Typische Ergänzung | Ersatzserver oder schnelle Wiederherstellung | zweite Internetleitung als Ausweichweg |
Welche Lösungen wir aus der Betreuung kennen und wie sie technisch laufen, steht auf unseren Seiten zu amétiq siMed (Silberpartner), vitomed, Axenita, curaMED, tomedo und AESKULAP.
Netzwerk und Standorte
- Eine eigene Firewall pro Standort, zentral verwaltet, mit verschlüsselter Verbindung zwischen den Standorten.
- Getrennte Netze für Praxis, Gäste-WLAN und Medizingeräte, damit ein infiziertes Gerät nicht das ganze Praxisnetz erreicht.
- Eine zweite Internetverbindung (z. B. Mobilfunk) an jedem Standort, wenn die Praxissoftware gehostet ist oder im Browser läuft.
- Einheitliche Geräte und Drucker an allen Standorten: Das senkt den Supportaufwand spürbar.
Zugänge, Berechtigungen und HIN
In Gruppenpraxen sehen wir am häufigsten geteilte Passwörter: ein Login für den Empfang, ein gemeinsames Mail-Konto, ein Praxispasswort für alle. Das widerspricht dem Datenschutz und macht es unmöglich nachzuvollziehen, wer was geändert hat.
- Persönliche Anmeldung für jede Person, mit Zwei-Faktor-Anmeldung für Mail und Fernzugriff.
- Rechte nach Rolle statt nach Person, damit Ein- und Austritte in Minuten erledigt sind.
- HIN-Mail mit persönlichen Zugängen statt einem geteilten Login, eingerichtet auf Windows, Mac und iPad. Mehr dazu: HIN in der Arztpraxis.
- Austritte am letzten Arbeitstag sperren, nicht Wochen später.
Backup und Notfall
Ein Backup ist erst etwas wert, wenn die Wiederherstellung getestet ist. Wir sichern täglich lokal in der Praxis und zusätzlich verschlüsselt in unserem Rechenzentrum in der Schweiz, kontrollieren die Sicherung jeden Tag und testen die Wiederherstellung mit Protokoll. Für Gruppenpraxen gehört ein schriftlicher Notfallplan dazu: Wer entscheidet, wer ruft wen an, wie arbeitet der Empfang weiter? Wie schnell das gehen kann, zeigt unser Praxisfall aus Bern: Fileserver ausgefallen, nach einer Stunde wieder arbeitsfähig.
Beispiel aus unserer Betreuung
Gruppenpraxis mit drei Standorten in Bern und Biel: 8 Ärztinnen und Ärzte, 20 MPA, Mac und Windows gemischt, curaMED als Praxissoftware. Eine Firewall pro Standort, ein Ansprechpartner für alles. Die IT-Gesamtkosten inklusive Lizenzen liegen bei rund CHF 25’000 pro Jahr für 28 Personen.
Was kostet die IT-Betreuung einer Gruppenpraxis?
Mit CT Praxis-Care zahlen Sie eine Grundpauschale pro Praxis plus einen Betrag pro Arbeitsplatz und Monat. Beispiel mit 15 Arbeitsplätzen:
| Paket | Pro Monat bei 15 Arbeitsplätzen | Reaktionszeit | Support inklusive |
|---|---|---|---|
| Basis | CHF 625.– (190.– + 15 × 29.–) | 8 Stunden | 3 Stunden pro Monat |
| Plus | CHF 1’025.– (290.– + 15 × 49.–) | 4 Stunden | 5 Stunden pro Monat, FMH-Check jährlich |
| Premium | CHF 1’375.– (490.– + 15 × 59.–) | 0–2 Stunden | unbegrenzt, per Fernwartung und vor Ort |
Preise exkl. MwSt. und Lizenzen, einmalige Einrichtung CHF 490.–, 12 Monate Mindestlaufzeit. Für Praxen mit mehr als 15 Arbeitsplätzen erstellen wir ein individuelles Angebot.
IT für Ihre Gruppenpraxis planen
Im kostenlosen Erstgespräch (30 bis 45 Minuten) schauen wir Standorte, Praxissoftware und Netzwerk an und sagen Ihnen, was wir empfehlen. Einen guten Einstieg bietet auch der FMH IT-Grundschutz-Check für CHF 985.– pauschal.
Fazit
Eine Gruppenpraxis steht und fällt mit drei Dingen: einer Praxissoftware, die Leistungserbringer und Standorte sauber trennt, einem Netzwerk, in dem kein Standort den anderen lahmlegt, und persönlichen Zugängen mit klaren Rechten. Wer das beim Zusammenschluss oder bei der Gründung plant, spart später viel Ärger. Für einzelne Regionen finden Sie unsere Angebote auch auf den Seiten IT für Arztpraxen in Bern und IT für Praxen.
Häufige Fragen
Welche Praxissoftware eignet sich für eine Gruppenpraxis?
Das hängt von Fachrichtung, Grösse und Standorten ab. Wichtig sind mehrere Leistungserbringer mit getrennter Abrechnung, eine gemeinsame Agenda und Rechte nach Rolle. Wir verkaufen keine Software, beraten aber neutral, was technisch zu Ihrer Praxis passt.
Braucht jeder Standort einen eigenen Server?
Nein. Meist steht ein zentraler Server am Hauptstandort oder die Software ist gehostet. Jeder Standort braucht aber eine eigene Firewall und eine sichere Verbindung.
Was passiert, wenn das Internet an einem Standort ausfällt?
Bei gehosteter Software oder Browser-Lösungen steht der Standort still. Deshalb empfehlen wir eine zweite Internetverbindung, zum Beispiel über Mobilfunk, die automatisch übernimmt.
Können Mac und Windows in derselben Gruppenpraxis laufen?
Ja, gemischte Praxen sind bei uns der Normalfall. Entscheidend ist, wie die Praxissoftware auf dem Mac läuft. Mehr dazu im Ratgeber Praxissoftware auf dem Mac.
Was kostet die IT einer Gruppenpraxis?
Bei 15 Arbeitsplätzen kostet CT Praxis-Care zwischen CHF 625.– und 1’375.– pro Monat, exkl. MwSt. und Lizenzen. Unsere Gruppenpraxis mit 28 Personen an drei Standorten liegt inklusive Lizenzen bei rund CHF 25’000 pro Jahr.
Wie wechseln wir den IT-Betreuer ohne Praxisausfall?
Wir übernehmen die Umgebung ausserhalb der Sprechzeiten, mit Bestandesaufnahme, Rückfallplan und Übergabe der Zugänge. Der laufende Betrieb merkt davon im Idealfall nichts.